Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ve Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında görüntülenir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde size iletilen takip numarasıyla kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz. Sorun yaşarsanız WhatsApp hattımızdan sipariş numaranızla bize yazmanız yeterli.
İade ve Değişim
İade koşulları nedir?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla koşulsuz iade kabul ediyoruz. İade talebinizi iletişim sayfamızdan veya WhatsApp'tan iletebilirsiniz.
Ürün arızalı/eksik geldi, ne yapmalıyım?
Paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Arızalı veya eksik ürün durumunda fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın; değişimi ücretsiz olarak yapıyoruz.
Ödeme ve Fatura
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Tüm kredi ve banka kartlarıyla (Visa, Mastercard, Troy) güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler 256-bit SSL ile şifrelenir; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
Fiyatlara KDV dahil mi? Fatura kesiliyor mu?
Evet, sitedeki tüm fiyatlara KDV dahildir ve her sipariş için fatura düzenlenir. Kurumsal fatura için sipariş notuna vergi bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.
Okullar ve Toplu Sipariş
Okulumuz/kurumumuz için toplu alım yapabilir miyiz?
Evet! Sınıf mevcuduna göre eğitim seti, temrin defteri ve atölye ekipmanlarında özel fiyat çalışıyoruz. İletişim sayfamızdan veya WhatsApp'tan ihtiyaç listenizi iletmeniz yeterli.
Teknik Destek
Aldığım sette takıldım, yardım alabilir miyim?
Elbette. Setlerimizle ilgili kurulum ve kullanım sorularınızda WhatsApp destek hattımızdan yardımcı oluyoruz. Ayrıca Atölye Günlüğü blogumuzda başlangıç rehberleri yayınlıyoruz.